FAQ
Questions générales sur Les Clés d’Aixcellence Conciergerie
Qu’est-ce qu’une conciergerie de location saisonnière ?
Une conciergerie de location saisonnière accompagne les propriétaires dans toutes les étapes de leurs locations courte durée. Elle assure la préparation complète du logement, l’accueil des voyageurs, le ménage entre chaque séjour et l’assistance en cas de besoin.
Côté finances, la conciergerie optimise le taux d’occupation et ajuste les tarifs quotidiennement grâce à une tarification dynamique, afin de maximiser les revenus tout en garantissant une expérience fluide et agréable pour les visiteurs.
Qui a fondé Les Clés d’Aixcellence ?
Les Clés d’Aixcellence a été fondée par Alexie, passionnée d’immobilier et amoureuse de la Provence. La conciergerie repose sur une approche à taille humaine, offrant proximité, rigueur et accompagnement personnalisé aux propriétaires et aux voyageurs.
Sur quelles villes intervenez-vous ?
Les Clés d’Aixcellence intervient dans le secteur du Sud Luberon afin de proposer un service local rapide et réactif.
Pertuis, Ansouis, Cadenet, Cucuron, La Bastidonne, La Motte-d'Aigues, La Tour-d'Aigues, Lauris, Le Puy-Sainte-Réparade, Lourmarin, Meyrargues, Peypin-d'Aigues, Peyrolles-en-Provence, Saint-Martin-de-la-Brasque, Vaugines, Villelaure etc…
Questions sur les services et le fonctionnement
Pourquoi confier sa location à la Conciergerie Les Clés d’Aixcellence plutôt que de s’en occuper soi-même ?
S’occuper d’une location courte durée demande une grande disponibilité : répondre rapidement aux voyageurs, organiser les arrivées et départs, assurer le ménage entre chaque séjour, ajuster les tarifs quotidiennement et gérer les imprévus techniques.
Les Clés d’Aixcellence prend en charge toutes ces étapes pour vous, grâce à une organisation professionnelle et des outils adaptés. Résultat : une expérience fluide pour vos voyageurs, un logement toujours prêt et des séjours de meilleure qualité, un taux d’occupation plus élevé, sans que vous ayez à intervenir au quotidien.
Puis-je revenir dans mon logement quand je le souhaite ?
Oui, totalement. Il suffit de prévenir à l’avance pour bloquer les dates dans le calendrier. Les Clés d’Aixcellence n’impose aucune obligation: vous restez libre de profiter de votre logement quand vous le souhaitez.
Les Clés d’Aixcellence Conciergerie s’occupe-t-elle de la maintenance de mon logement ?
Oui. En cas de problème technique, vous êtes informé immédiatement et votre validation est demandée avant toute intervention. Rien n’est effectué sans votre accord.
Comment préparer mon logement avant la mise en location ?
Lors de la première rencontre, une checklist complète vous est remise comprenant les points essentiels.
Cette préparation garantit un séjour confortable et une expérience fluide pour vos visiteurs, tout en facilitant le travail de l’équipe.
Questions juridiques et administratives
Faut-il déclarer son logement en location courte durée à la mairie ?
Oui, c’est une obligation légale. Tout meublé de tourisme doit être déclaré en mairie via le formulaire Cerfa n°14004.
Les Clés d’Aixcellence peut vous accompagner dans ces démarches lors de la mise en place des premières locations, afin de vous aider à respecter la réglementation en vigueur.
Puis-je louer une partie de ma résidence principale sur des plateformes comme Airbnb, Booking etc… ?
Oui, c’est tout à fait possible. Vous pouvez louer une partie de votre résidence principale sur des plateformes comme Airbnb, Bookin, Abritel etc…
Cependant, la réglementation limite la location d’une résidence principale à 120 jours par an. Au-delà de cette durée, le logement peut être considéré comme une résidence secondaire, avec des règles différentes selon la commune.
Qui doit payer la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est payée par les voyageurs lors de leur réservation.
Sur certaines plateformes comme Airbnb, elle est automatiquement collectée puis reversée à la mairie, ce qui simplifie les démarches.
Dans d’autres cas, le montant peut vous être versé directement. Il faudra alors simplement penser à le déclarer et à le reverser à votre commune.
Questions sur les tarifs et les revenus
Comment fonctionne la facturation de la conciergerie Les Clés d’Aixcellence ?
La facturation est simple et transparente. Elle comprend une rémunération liée aux séjours réalisés, ainsi qu’un forfait mensuel pour les consommables.
Les frais de ménage sont directement payés par les voyageurs et entièrement reversés au prestataire, sans supplément.
Qui perçoit l’argent des voyageurs ?
Vous percevez l’intégralité de vos revenus directement sur votre compte bancaire via les plateformes de réservation comme Airbnb. Vous conservez ainsi un accès direct et une visibilité complète sur vos encaissements.
À la fin de chaque mois, Les Clés d’Aixcellence vous adresse une facture correspondant aux prestations réalisées. Un récapitulatif détaillé vous est envoyé par email, vous permettant de suivre en toute transparence l’ensemble des services effectués.
Dois-je payer Les Clés d’Aixcellence si je n’ai pas de réservation ?
Non. Si votre logement n’accueille aucun séjour, aucune facturation liée aux séjours n’est appliquée.
Le fonctionnement repose sur une logique simple : les prestations sont liées à l’activité de votre logement, ce qui permet d’avancer en toute confiance.
Questions des voyageurs
Comment se passe l’arrivée dans un logement ?
Avant votre séjour, vous recevez toutes les instructions d’arrivée par message via la plateforme de réservation ou par téléphone.
Qui contacter en cas de problème pendant mon séjour ?
Une équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous assister si nécessaire. Dès la confirmation de votre réservation, vous recevez un contact dédié ainsi qu’un numéro d’urgence pour toute situation imprévue.
Les logements sont-ils nettoyés entre chaque séjour ?
Oui, systématiquement. Un ménage professionnel complet est effectué entre chaque séjour : nettoyage des surfaces, désinfection et renouvellement du linge de lit et des serviettes. Le logement est préparé et contrôlé avant chaque arrivée pour garantir une expérience impeccable aux voyageurs.
Y a-t-il un livret d’accueil avec des recommandations locales ?
Oui. Chaque logement dispose d’un livret, numérique ou papier, regroupant toutes les informations pratiques : fonctionnement du logement, restaurants et commerces à proximité, ainsi que les activités et lieux à découvrir recommandés par notre équipe.
Comment laisser un avis après mon séjour ?
À la fin de votre séjour, vous recevez automatiquement une demande d’avis via la plateforme de réservation. Vous pouvez également partager votre expérience en laissant un avis directement sur Google.
